Potem ko je naš oddelek za pritožbe svetoval, naj na zahtevo za dvig počaka 14 dni, je igralec potrdil, da je dobitke prejel 15. junija. Igralec iz Nemčije se je od 16. junija naprej soočal s težavami pri preverjanju, saj je bilo veliko čakajočih dvigov. Oddelek za pritožbe se je obrnil na igralnico, ki je končno obdelala naš preostali dvig, potem ko je igralec preveril svoj račun. Igralec je potrdil, da so dobitki postali minimalni in so bili prejeti takoj, ko se je registriral in zaključil demo različico. Igralec iz Grčije je podal dve zahtevi za dvig, ki nista bili obdelani v treh delovnih dneh, ki jih je določila igralnica.
Izplačilo igralcev bi bilo blokirano zaradi težav s prikazom naslova.
Igralka iz Italije je imela čakajoč dvig, ki ga ni obdelala pet dni. Komunicirala je prek klepeta v živo in e-pošte, vendar je še naprej prejemala pojasnila, ki so kazala na zamudo. Po dodatnem stiku je potrdila, da je bil njen račun Spinanga Slovenija preverjen, vendar je naš dvig ostal čakajoč deset dni. Težava je bila rešena in naše plačilo je bilo izvedeno po posredovanju oddelka za pritožbe. Izvajala je vloge in dvige, čeprav za slednje ni mogla dostopati do svojega profila. Naša nemška igralka je zahtevala ponovno aktivacijo svojega računa Rabonabet, ki je bil sprva zaprt zaradi odvisnosti od iger na srečo, vendar od oddelka po različnih poizvedbah ni nikoli prejela smiselne rešitve.
Obveščamo vas, da lahko obdelava dvigov traja do dva tedna, zato priporočamo temeljitost. Po čakanju je igralec potrdil, da je denar prispel. Nemški igralec je poskušal zapreti svoj račun v igralnici Nomini, vendar ni prejel odgovora. Kot razlog za zahtevo po ugodnostih je navedel znatne izgube in invalidnost pri igrah na srečo. Težava pri registraciji je bila v tem, da se je odločil deaktivirati svoj profil in sčasoma poskušal stopiti v stik z našo igralnico.
Igralec ima težave pri demonstraciji in upokojitvi brez dešifriranja.
Izrazila je sindrom karpalnega kanala in jezo zaradi pomanjkanja replikacije v igralnici Casinia. Po 10 krogih je končno prejela svoj dobitek, pritožbena služba pa je pritožbo rešila. Španska igralka je igralnico prosila, naj ji preneha pošiljati sporočila in e-pošto, vendar njene prošnje niso bile odgovorjene.
Spinanga casino Slovenija
- Ne glede na to, ali uporabljate Android, iOS ali tablico, boste prebrali, kako se brez težav registrirati, položiti, dvigniti in igrati, začenši z našim iskalnikom.
- Igralec iz ZAE je pred dvema tednoma zahteval dvig približno 400 EUR, vendar dvig ni bil nikoli obdelan, ker račun še ni bil preverjen in igralnica tega ni nikoli zahtevala.
- Čeprav so bili ti osebni podatki preverjeni, so bile vloge za pokojnine med 500 in 400 evri večkrat preklicane brez navedbe razlogov.
- Zahteval sem našo pokojnino v višini tri tisoč sto evrov, o kateri od 12. januarja 2025 nihče ni dvomil, vendar nisem nikoli prejel odgovora glede pogojev postopka, čeprav so postali v središču pozornosti, sem zahteval dodatno dokumentacijo.
- Naša ekipa za pritožbe si je izsilila oviro in podaljšala rok za odgovor za nadaljnjih 5 dni, da bi izvedla temeljitejšo raziskavo.
- Ko je naš igralec zbral znatne dobitke, je odkril, da ima dnevno izplačilno maržo več kot 100 €.
Čeprav poskusov komunikacije z igralcem glede te prijaznosti do stranke ni bilo, ni prejel nobenega odgovora. Po vložitvi pritožbe je igralnica ponovno vzpostavila igralčev prenos in se opravičila za nevšečnosti. Igralec je zato menil, da so naše nevšečnosti rešene, ekipa pa je pritožbo označila kot "rešeno". Igralec iz Čila je opravil več uspešnih dvigov v skupni vrednosti več kot 800 €.
Končno se je naš igralec odločil, da bo zaradi nerešenih težav blokiral svoj igralniški profil. Po tem smo pritožbo v skladu z našim pravilnikom označili kot rešeno. Naš poljski igralec je na dvig čakal osem delovnih dni.
Postajajo osrednje točke za preklic zahtev igralcev za upokojitev.
Spinanga casino Slovenija
Igralka iz Grčije si je ustvarila račun Casinia, zaslužila precejšen znesek in prostovoljno predložila dokumente za preverjanje. Čakale so tri zahteve za dvig, najnovejša pa je, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelimi, trajala dlje, od treh do petih delovnih dni. Kljub temu, da smo uporabnico že kontaktirali z veliko truda, je prejela le splošne odgovore brez ustreznih posodobitev. Naša težava z registracijo je bila rešena, saj dvigi postajajo osrednja tema. Transakcijo so uspešno zaključili, potem ko je igralka prijavila zamude. Igralka iz Kanade je imela težave z dvigom svojih dobitkov, vendar so se v igralnici Spinanga pojavile težave z administrativnim preverjanjem. Kljub večkratnim zahtevam za posodobitev omenjenega administrativnega postopka naša igralnica tega ni nikoli obravnavala popolnoma in je še naprej zavračala njen bančni nektar, ki ga je prenesla neposredno iz bančnega sistema.
Preverjanje igralca postane predmet manjših zamud, tudi če predloži dokumente.
Igralec iz Grčije je poročal, da so se njegovi dvigi zavlekli za več kot dva ali tri delovne dni, ki so navedeni. Kljub zagotovilom iz klepeta igralnice, da je plačilo pripravljeno, plačila ni prejel, na njegova e-poštna sporočila pa nismo dobili odgovora. Potem ko smo postopek reševanja pritožb podaljšali na pet krogov, je igralec potrdil, da je prišlo do zastoja. Naš finski igralec je osvojil 350 evrov in je na dvig čakal približno 14 krogov, zagotovila o toleranci pa je prejel šele prek klepeta igralnice.
Igralka iz Paragvaja je položila denar, da bi dvignila svoj dobitek s popustom. Agent v živo jo je pomotoma obvestil, da pologa nismo nikoli položili. Naša igralka iz Italije je zahtevala dvig, vendar njegov račun ni bil nikoli bremenjen. Seveda je ostal, vendar je naša težava nastala, ko je naša igralka zahtevala dvig na svoj bančni račun, čeprav je vnesla IBAN, ki je pripadal njenemu PayPal računu. Naša igralnica je težavo prijavila ponudniku pologa, sredstva pa so bila nato vrnjena na igralčev igralniški račun. Priporočili smo igralki, da posreduje podatke o svojem bančnem računu, da bo naša igralnica lahko plačilo obdelala ročno.
To pomeni, da so po našem sistemu ocenjevanja srednje veliki spletni casinoji. V informacijski bazi so trenutno tri pomembne pritožbe glede tega casinoja in 11 pritožb glede drugih sorodnih casinojev. Zaradi pritožb smo temu casinoju podelili skupno 4804 črnih točk, od tega 3820 za sorodne casinoje. Večinoma boste informacije o teh pritožbah in črnih točkah našli v razdelku »Indeks zaupanja« tega pregleda. Podjetja lahko do pregledov dostopajo prek avtomatiziranih preverjanj. Te vrste pregledov, označenih kot preverjeni, predstavljajo pristna čustva.
Naša ekipa je predlagala, da se po zahtevi za upokojitev počaka vsaj 14 dni, ne da bi se vložila pritožba. Igralec je kasneje potrdil, da je dvignil denar. Kljub temu, da je igralnici predložil zahtevane podporne dokumente, njegov račun ni bil preverjen. Naš igralec se je soočal z zamudami in nedoslednimi razlagami glede opreme za sedenje v igralnici. Po več ukrepih in ponovni predložitvi dokumentov je bil njegov profil končno preverjen. Naša igralnica je potrdila, da so dvigi igralcev postali osrednja točka, in nam jih je izplačala 30. aprila, 31. maja in 2. junija.
